Политика за поверителност

1. За кого се отнася тази политика?

Настоящата Политика за поверителност се прилага за посетителите и клиентите на Cibly.com.

Този сайт е предназначен за българския пазар. За отделния онлайн магазин на Cibly за Полша се прилага отделна политика за поверителност.

2. Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използваш Cibly.com, можем да обработваме име, фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка, данни за поръчката, данни за плащането, данни за профила, комуникация с нас, техническа информация, IP адрес, онлайн идентификатори и информация за взаимодействието със сайта.

3. Данни при поръчка

Когато направиш поръчка, можем да обработваме име и фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка, избран куриер, поръчани продукти, стойност на поръчката, начин на плащане, история на поръчките и комуникация, свързана с поръчката.

Използваме тези данни, за да приемем, обработим и доставим поръчката.

4. Плащане

В Cibly можеш да платиш чрез наложен платеж или банкова карта.

При плащане с карта платежните данни се обработват чрез съответния доставчик на платежни услуги.

Cibly не изисква да ни изпращаш по имейл, чат или контактна форма пълния номер на банковата си карта, CVV/CVC код или други чувствителни картови данни.

5. Фактуриране

Cibly издава фактури на юридически лица.

За тази цел можем да обработваме наименование на дружеството, ЕИК, ДДС номер, адрес и име/контакт на представител.

Не изискваме ЕГН за издаване на фактура на физическо лице.

6. Потребителски профил

Ако създадеш профил в Cibly, можем да обработваме име, имейл, телефон, адреси за доставка, история на поръчките, предпочитания и техническа информация, свързана със сигурността на профила.

Паролите не се съхраняват от нас във видим текст.

7. Контакт с нас

Ако ни пишеш по имейл, контактна форма, социална мрежа или по друг начин, можем да обработваме името, имейла, телефона, съдържанието на съобщението, историята на комуникацията и друга информация, която доброволно си предоставил.

8. Ревюта и оценки

Когато публикуваш ревю или оценка, можем да обработваме име или публично избрано име, имейл, оценка, съдържание на ревюто, снимки и техническа информация за предотвратяване на злоупотреби.

Имейл адресът ти не се публикува като част от ревюто, освен ако сам не си го включил в съдържанието.

9. Форми, pop-up-и, тестове и промоции

Cibly може да използва контактни форми, форми за абонамент, pop-up форми, quiz или продуктови тестове, промоционални кампании, игри и томболи, както и форми за кодове за отстъпка.

В зависимост от конкретната форма можем да поискаме име, имейл, телефон, продуктови предпочитания или други данни, необходими за съответната цел.

10. Имейл и SMS маркетинг

Ако си дал съгласие, можем да използваме имейла и/или телефонния ти номер за промоции, новини, кодове за отстъпка, нови продукти, персонализирани предложения и маркетингови кампании.

За имейл маркетинг използваме Klaviyo, включително за welcome flow, abandoned cart, browse abandonment, post-purchase комуникация, сегментация и продуктови препоръки.

Можеш да се отпишеш от маркетинговите имейли по всяко време чрез линка за отписване. При SMS маркетинг предоставяме подходящ начин за отказ.

11. Технически данни и бисквитки

При посещение на сайта могат автоматично да бъдат обработвани IP адрес, вид устройство, операционна система, браузър, приблизително местоположение, дата и час на посещение, посетени страници, източник на посещението, идентификатори на бисквитки и сесия и информация за технически грешки.

Cibly използва необходими, аналитични и маркетингови бисквитки и подобни технологии. Когато законът го изисква, аналитичните и маркетинговите технологии се активират след получаване на съгласие.

12. Meta, Google и Microsoft Clarity

Използваме технологии на Meta за измерване на рекламни кампании, анализ и създаване на аудитории; услуги на Google за анализ, измерване на конверсии, реклама и ремаркетинг; както и Microsoft Clarity за heatmaps, кликове, скролиране, session recordings и анализ на поведението в страниците.

Когато е приложимо, тези технологии се използват съобразно избора ти за поверителност и приложимите правила за съгласие.

13. Защо обработваме личните данни?

В зависимост от конкретната дейност обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

• изпълнение на договор;
• законово задължение;
• съгласие;
• легитимен интерес.

14. С кого споделяме данните?

Не продаваме личните ти данни.

При необходимост можем да предоставяме данни на куриерски компании, платежни доставчици, Klaviyo, Meta, Google, Microsoft, SMS доставчици, доставчици на системи за ревюта, хостинг и технически доставчици, както и счетоводни и юридически консултанти.

15. Куриери и хостинг

За доставка използваме Спиди и Еконт.

Cibly.com използва инфраструктура на Hostinger, като за този сайт е избрана сървърна локация в Германия.

16. Предаване на данни извън ЕИП

Част от използваните от нас технологични доставчици са международни компании. В определени случаи информация може да бъде обработвана или достъпвана извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, използваме допустими механизми като решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или други гаранции по GDPR.

17. Колко време съхраняваме данните?

Не съхраняваме лични данни по-дълго, отколкото е необходимо за целта, за която са събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

Данните за поръчки се пазят за периода, необходим за изпълнение на договора и защита на законни интереси; счетоводните и данъчните документи — за законовите срокове; данните в профила — докато профилът е активен; маркетинговите данни — до отписване, оттегляне на съгласието или докато вече не са необходими.

18. Профилиране и персонализация

Можем да използваме информация за взаимодействието ти с Cibly за сегментиране на аудитории, продуктови препоръки, персонализирано съдържание, измерване на кампании и по-релевантни предложения.

19. Твоите права

Съгласно приложимото законодателство можеш да имаш право на:

• достъп до личните си данни;
• коригиране;
• изтриване;
• ограничаване на обработването;
• преносимост;
• възражение;
• оттегляне на съгласие.

При директен маркетинг можеш да възразиш по всяко време.

20. Как да упражниш правата си?

Изпрати искането си на office@agrido.com.

Опиши достатъчно ясно какво право желаеш да упражниш. Когато е необходимо, можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ти.

21. Право на жалба

Ако смяташ, че личните ти данни се обработват незаконосъобразно, имаш право да подадеш жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

22. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, неправомерно използване, загуба, промяна, унищожаване или неправомерно разкриване.

23. Данни на деца

Cibly не е насочен специално към деца и не събираме съзнателно лични данни от деца за маркетингови цели без необходимото правно основание.

24. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при законодателни промени, добавяне на нови услуги, промяна на използваните технологии, доставчици или начина на обработване на данните.

Актуалната версия винаги се публикува на Cibly.com.