Доставка и плащане

Къде доставяме?

Този онлайн магазин на Cibly извършва доставки само на територията на Република България.

За други пазари Cibly използва отделни онлайн магазини и отделни условия за доставка.

Колко струва доставката?

За поръчки на стойност над €25 доставката е безплатна.

При поръчки под този праг цената се изчислява според избрания куриер, начина на доставка и актуалната тарифа.

Крайната цена винаги се показва преди да потвърдиш поръчката.

Колко време отнема доставката?

Очакваният срок за доставка може да бъде показан на продуктовата страница, в количката, при завършване на поръчката или в потвърждението.

След като предадем пратката на куриера, срокът зависи и от графика и натовареността на съответната куриерска компания.

При празници, промоционални кампании или силно натоварване е възможно да има забавяне.

Доставка със Спиди или Еконт

В зависимост от наличните опции можеш да получиш поръчката:

• до адрес;
• до офис на куриер;
• до автомат или друга точка за получаване, когато услугата е налична.

Точните опции се показват при завършване на поръчката.

Наложен платеж

При наложен платеж заплащаш поръчката при получаването ѝ по начините, които съответният куриер поддържа.

Крайната сума се показва преди изпращане на поръчката.

Плащане с карта

При плащане с банкова карта транзакцията се обработва чрез използвания от Cibly доставчик на платежни услуги.

Cibly не изисква да ни изпращаш пълния номер на банковата си карта, CVV/CVC код или други чувствителни картови данни чрез имейл, форма или чат.

Потвърждение на поръчката

След успешно изпращане на поръчката ще получиш потвърждение на предоставения имейл адрес.

Провери дали телефонът, имейлът и данните за доставка са правилни. Ако забележиш грешка, свържи се с нас възможно най-скоро.

Ако продуктът не е наличен

В редки случаи е възможно продукт, показан като наличен, да се изчерпи преди обработването на поръчката.

В такъв случай ще се свържем с теб. Ако продуктът вече е платен и поръчката не може да бъде изпълнена, съответната сума ще бъде възстановена.

Повредена пратка

Ако пратката има видима транспортна повреда, препоръчваме да я прегледаш при получаването, когато куриерската услуга позволява това.

При видима повреда можеш да поискаш протокол от куриера и да се свържеш с нас възможно най-скоро.

Това е препоръка и не ограничава законовите ти права.

Връщане и рекламации

Правото на отказ, връщането на продукти и рекламациите се уреждат от нашите Общи условия и приложимото законодателство.

При някои козметични и хигиенни продукти може да се прилага законово изключение от правото на отказ, когато запечатан продукт е разпечатан след доставката и поради съображения, свързани със здравето или хигиената, не може да бъде върнат.