Общи условия

1. Приложение на Общите условия

Настоящите Общи условия се прилагат за посетителите и клиентите на Cibly.com, включително когато разглеждат сайта, създават профил, правят поръчка, закупуват продукт, публикуват ревю или използват други функционалности.

Когато клиентът е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, той има качеството „потребител“ и се ползва от защитата, предвидена в приложимото законодателство.

2. Информация за продуктите

Cibly полага разумни усилия информацията за продуктите да бъде точна, ясна и актуална.

За продуктите могат да бъдат посочени наименование, характеристики, предназначение, начин на употреба, количество, състав, цена, изображения и предупреждения, когато са приложими.

Преди употреба на козметичен продукт винаги следвай указанията върху неговата опаковка.

3. Цени и промоции

Всички цени в Cibly.com са крайни потребителски цени и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка се показват преди окончателното завършване на поръчката.

За конкретни промоции могат да се прилагат отделни условия, включително период, минимална стойност, конкретни продукти или ограничения за използване.

4. Наличност

Продуктите се предлагат до изчерпване на наличните количества. Добавянето на продукт в количката не представлява резервиране.

Ако продукт се изчерпи след извършена поръчка, ще уведомим клиента. За платен, но недоставен продукт съответната сума се възстановява.

5. Извършване на поръчка

1. Избираш продуктите.
2. Добавяш ги в количката.
3. Въвеждаш необходимите данни.
4. Избираш доставка.
5. Избираш начин на плащане.
6. Проверяваш крайната стойност.
7. Приемаш приложимите условия.
8. Потвърждаваш поръчката.

Преди окончателното изпращане можеш да провериш и коригираш въведената информация.

6. Сключване на договора

След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на предоставения имейл адрес.

Договорът за продажба се счита за сключен, когато Cibly приеме поръчката за изпълнение или предприеме действие по нейното изпълнение, включително предаването ѝ на куриер.

7. Плащане

Cibly предлага наложен платеж и плащане с банкова карта.

При плащане с карта транзакцията се обработва чрез използвания платежен доставчик.

Cibly не съхранява пълните данни на банковата карта в собствената си система, когато плащането се обработва от външен платежен доставчик.

8. Фактури

Фактури се издават на юридически лица след предоставяне на необходимите данни.

Клиентът носи отговорност данните за фактура да са точни.

Cibly не изисква ЕГН за издаване на фактура на физическо лице.

9. Доставка

Поръчките в България се доставят чрез Спиди и/или Еконт.

Възможните методи могат да включват доставка до адрес, офис, автомат или друга налична точка.

Цената за доставка се показва преди потвърждаване на поръчката.

10. Право на отказ

Когато клиентът е потребител, той има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения.

При покупка на стока срокът започва от деня на получаването ѝ от потребителя или посочено от него трето лице, различно от превозвача.

11. Как се упражнява правото на отказ?

Потребителят трябва да ни уведоми ясно за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.

Уведомлението може да бъде изпратено на office@agrido.com или до „Агридо сайънс“ ООД, гр. Русе 7000, ул. „Борисова“ № 8, ет. 3.

Използването на стандартния формуляр за отказ не е задължително.

12. Връщане на продукт

След упражняване на правото на отказ продуктът трябва да бъде изпратен обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.

Освен ако Cibly не е предложило друго, преките разходи по връщането са за сметка на потребителя.

Не изпращай върнат продукт с наложен платеж.

13. Козметични и хигиенни продукти

За определени продукти може да се прилага законовото изключение от правото на отказ за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената.

14. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ Cibly възстановява получените плащания, включително стандартната първоначална доставка, когато законът изисква това.

Ако е избран по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен вариант, допълнителната разлика не се възстановява.

15. Законова гаранция и рекламации

Потребителите разполагат със законовите права при несъответствие на стоката с договора.

Към датата на настоящите условия законовата защита за потребителските стоки се прилага за срок до 2 години от доставянето, при условията на приложимото законодателство.

Рекламация може да бъде предявена на office@agrido.com или 0884 951 902.

16. Ревюта и съдържание

При публикуване на ревю, снимка или коментар съдържанието не трябва да нарушава закона, права на трети лица, да съдържа заплахи, спам, подвеждаща информация или чужди лични данни без основание.

Cibly може да модерира съдържание, когато това е необходимо за спазване на закона или защита на други лица.

17. Интелектуална собственост

Текстове, снимки, продуктова фотография, графики, дизайн, лого, видеа и други материали в Cibly.com могат да бъдат защитени от права върху интелектуална собственост.

Използването на сайта не предоставя право тези материали да бъдат използвани за търговски цели без необходимото разрешение.

18. Козметична информация

Информацията за продуктите има за цел да помогне на клиента да направи информиран избор и не представлява медицинска диагноза или медицинска консултация.

При медицински проблем, заболяване или силна алергична реакция следва да бъде потърсен квалифициран медицински специалист.

19. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност.

Използването на бисквитки и подобни технологии се урежда от съответната информация и настройки за бисквитки на сайта.

20. Промени в Общите условия

Cibly може да актуализира Общите условия при законодателни, технически или организационни промени.

Актуалната версия се публикува на сайта. За конкретна поръчка по правило се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване.

21. Приложимо право и спорове

За отношенията между Cibly и клиентите се прилага българското право, доколкото приложимото законодателство не предвижда друго.

При възникнал проблем препоръчваме първо да се свържеш с нас. Ако спорът не може да бъде разрешен директно, потребителят може да използва приложимите механизми за защита или да се обърне към компетентния съд.

Стандартен формуляр за отказ

Потребителят може, но не е длъжен, да използва следния формуляр: